Política de envio

Chez SIMRAS DECOR, nous accordons une importance capitale à la protection de vos éléments de décoration. Nos produits (moulures, rosaces, panneaux) sont emballés avec des protections renforcées pour garantir une arrivée en parfait état à votre domicile ou sur votre chantier.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans toute l'Union Européenne :

  • France Métropolitaine (Corse incluse avec surcoût éventuel).

  • Europe : Allemagne, Espagne, Portugal, Suède, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, etc.

2. Délais de Préparation et d'Expédition

  • Délai standard : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai compris entre 2 et 4 jours ouvrés après la validation de votre paiement.

  • Cas exceptionnels : Ce délai peut être prolongé en cas de force majeure (grèves des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, blocages logistiques, crises sanitaires ou tout autre événement imprévisible et indépendant de notre volonté). Dans de tels cas, SARMIS s'efforcera de vous informer des délais supplémentaires par e-mail.

  • Transit : Une fois le colis remis au transporteur, les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours pour la France et de 4 à 8 jours pour le reste de l'Europe.

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Ils dépendent du poids, du volume (notamment pour les colis de plus de 2 mètres) et du pays de destination.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de vos produits en temps réel.

5. Réception et Vérification (Procédure obligatoire)

Attention : Nos produits sont par nature sensibles aux chocs.

  • Vous devez impérativement vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur.

  • En cas de dommage : Vous devez refuser le colis ou émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon de transport (ex: "Rosace cassée", "Panneau mural plié"). La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

  • Toute anomalie doit nous être signalée à contact@simrasdecor.com sous 48 heures, accompagnée de photographies obligatoires de l'emballage et des produits endommagés.

6. Absence lors de la livraison

Si le colis nous est retourné suite à une impossibilité de livraison (adresse erronée ou client injoignable après plusieurs tentatives), les frais de réexpédition seront à la charge du client.