Återbetalningspolicy

Hos ARKOS DECOR är din tillfredsställelse vår prioritet. Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar har du ångerrätt i enlighet med europeisk lagstiftning.

1. Ångerfrist

Du har 14 kalenderdagar från det att du tagit emot din beställning på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange skäl.

2. Villkor för retur

För att returen ska godkännas och ge rätt till återbetalning eller byte:

Föranmälan: meddela oss din avsikt att returnera via e-post till info@arkos-decor.com. Returadressen meddelas då.
Nyskick: produkten ska vara i sin originalförpackning, oanvänd, omålad, olimmad och utan defekter.
Obligatorisk kontroll: ingen retur godtas för en produkt som har kapats, bearbetats eller monterats, även delvis.

3. Organisation och returkostnad

Returkostnad: betalas av kunden.
Organisation: kunden ordnar returtransporten. Använd en tjänst med spårning och försäkring: du ansvarar för varan tills den tagits emot på vårt lager.
Risk: om produkten anländer skadad till vårt lager förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.

4. Återbetalning

När ditt paket tagits emot på vårt lager:

Kontroll: produkternas skick kontrolleras inom 5 till 7 vardagar.
Godkännande: om produkten är i godkänt skick (originalförpackning, utan defekter) godkänns returen.
Betalning: återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, senast 14 dagar efter godkännandet.
Ursprunglig fraktkostnad: återbetalas endast om produkten konstaterats defekt av oss före montering.

5. Produkter skadade vid leverans (reklamation)

Om du upptäcker en defekt eller skada vid mottagandet, före varje monteringsförsök:

Meddela oss inom 48 timmar på info@arkos-decor.com med foton på förpackningen och produkterna.
När defekten bekräftats byter vi produkten på vår bekostnad eller återbetalar.
Påminnelse: en produkt som redan monterats, limmats eller målats kan inte reklameras.