Versand

Bei ARKOS DECOR hat der Schutz Ihrer Dekorelemente Priorität. Unsere Produkte (Stuckleisten, Zierleisten, Rosetten, Sockelleisten, Paneele) werden mit verstärktem Schutz verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen oder auf Ihrer Baustelle ankommen.

1. Liefergebiete

Wir liefern in die gesamte Europäische Union und nach Norwegen: Deutschland, Frankreich, Spanien, Portugal, Schweden, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Dänemark, Finnland usw. Kosten und Lieferzeiten je Land werden bei der Bestellung angezeigt.

2. Bearbeitungs- und Versandzeiten

  • Standardfrist: Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet.
  • Ausnahmefälle: Diese Frist kann sich bei höherer Gewalt verlängern (Streiks der Transportunternehmen, extreme Wetterlagen, Logistikblockaden, Gesundheitskrisen oder andere unvorhersehbare, von uns unabhängige Ereignisse). Wir informieren Sie dann per E-Mail.
  • Transport: Nach Übergabe an den Spediteur rechnen Sie mit 2 bis 5 Werktagen für Frankreich und 4 bis 12 Werktagen für andere Länder, je nach Ziel.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch in der Währung Ihres Landes berechnet. Sie hängen von Gewicht, Volumen (insbesondere bei Paketen über 2 Meter) und Zielland ab.

4. Sendungsverfolgung

Mit dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, um den Weg Ihrer Produkte zu verfolgen.

5. Annahme und Prüfung (Pflichtverfahren)

Achtung: Unsere Produkte sind naturgemäß stoßempfindlich.

  • Prüfen Sie den Zustand der Ware im Beisein des Zustellers.
  • Bei Schäden: Verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Frachtbrief (z. B. „Rosette gebrochen“, „Paneel verbogen“). Der Vermerk „unter Vorbehalt des Auspackens“ hat keinen Wert.
  • Melden Sie jede Abweichung innerhalb von 48 Stunden an info@arkos-decor.com, mit obligatorischen Fotos der Verpackung und der beschädigten Produkte.

6. Abwesenheit bei der Lieferung

Wird das Paket wegen Unzustellbarkeit an uns zurückgesandt (falsche Adresse, Kunde nach mehreren Versuchen nicht erreichbar), trägt der Kunde die Kosten der erneuten Zusendung.